怀仁公司打造“三心”服务，全力以赴保障燃气安全稳定供应，该公司聚焦燃气基础建设、完善服务体系，惠及广大市民，在增进民生福祉的道路上笃行致远，坚定不移走高质量发展之路。

贴心——为民服务保持绿灯常亮

怀仁公司致力于提升用户服务工作效率，加强基础服务体系建设，织密加固民生保障网。进一步完善营业大厅工作模式，设立充值缴费窗口、业务咨询窗口、增值业务办理窗口及老旧小区换表补气窗口；进驻怀仁市政务大厅综合服务窗口，实行用气报装“一站式”服务；接线服务不打烊，服务热线96577全年无休、全天24小时接听用户来电，为市民提供燃气开通、业务查询办理、应急维抢修等服务，及时处理率100%。

省心——多渠道多业务便捷服务

怀仁公司致力于为用户提供“零距离服务”，开通多渠道、多业务，惠及民生，使便捷服务走进千家万户。实行定期入户安检，免费、主动上门提供安检服务，确保居民户内燃气设施安全，无燃气泄露、无安全隐患；开展燃气安全知识宣传宣讲，定期向工商业用户、社区居民科普燃气安全常识，现场提供服务或协助预约上门服务；打造便民“数字”桥，通过接入物联网表平台营收系统、实现用户“零跑动”线上缴费，并安排安检员上门服务，通过POS机实现缴费服务。为广大用户提供更加便捷、更加优质的公共服务，推出多项增值业务，进一步提升燃气用气安全及保险保障水平，及时响应用户需求，使用户用气更省心。

放心——多重保障提供专业服务

怀仁公司通过多重保障提供专业服务，履行保供气责任，为居民安全用气、企业高质量发展保驾护航。推动老旧小区管网改造及三项强制改造工程，与属地政府相关单位密切沟通，克服管道改造难点，加快老旧燃气管网改造进度，用严谨的态度和认真的工作作风落实各项工程技术要求，严把工程质量关，抓细节、重规范、强落实，确保改造工程施工的安全化、合规化、标准化，保障施工安全，全力推进工程进度，为公司的安全运营筑牢根基!

怀仁公司将持续贯彻集团公司“始于民生大计，长于专业引领，臻于用心用情”的服务理念，继续多管齐下提高服务质量，多点突破服务痛点难点，把实事办好，切实为用户提供贴心、省心、放心的燃气服务，以高质量服务推动企业高质量发展。